FAQ sur Uber Location avec voiturier

Nous collaborons avec Avis pour vous mettre en relation avec votre service de voiturier.

Pour tout problème immédiat ou question concernant le véhicule ou le paiement, veuillez contacter directement Avis. Son équipe d'aide à la location sera en mesure de vous aider.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?

Vous devrez téléverser les éléments suivants dans l'app :

  • Un permis de conduire américain valide à votre nom
  • Une carte de crédit à votre nom pour le paiement et le dépôt de garantie

Quel est l'âge minimum pour louer une voiture?

L'âge minimum pour louer une voiture avec Uber Location avec voiturier est de 25 ans. Vérifiez les critères d'âge au moment de faire votre réservation.

Que se passe-t-il si je dois modifier ma carte de crédit après avoir effectué une réservation?

Pour modifier les renseignements de votre carte de crédit après la réservation, veuillez appeler Avis au 800 722-5909. Indiquez que vous souhaitez remplacer le mode de paiement de votre compte Avis Preferred et fournissez votre numéro de réservation de service de voiturier Uber.

Pourquoi dois-je fournir un dépôt de garantie lorsque je loue une voiture?

Le dépôt de garantie est une pratique courante dans l'industrie de la location de voitures pour protéger à la fois l'entreprise de location et le locataire. Il s'agit d'une forme d'assurance en cas d'incident imprévu pendant la période de location, comme des dommages au véhicule ou des infractions aux conditions de location. Le dépôt aide à couvrir les coûts de réparation potentiels, les frais de carburant ou les amendes impayées. Le montant exact du dépôt de garantie peut varier selon l'entreprise de location et le type de véhicule que vous choisissez, mais il est généralement d'environ 1 000 $ US. Veuillez noter que les entreprises de location acceptent généralement les cartes de crédit ou de débit physiques pour le dépôt, et que certaines n'acceptent que les cartes Visa ou Mastercard. Il est essentiel de consulter les conditions générales avant de réserver pour vous assurer d'utiliser le mode de paiement approprié. Rassurez-vous, le dépôt est remboursable, pourvu qu'il n'y ait aucun problème à la fin de votre contrat de location.

Puis-je ajouter un chauffeur supplémentaire au contrat de location?

Vous ne pourrez pas ajouter d'autres chauffeurs dans l'app, mais vous pouvez le faire par l'intermédiaire d'Avis en vous rendant à l'emplacement en personne.Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et le chauffeur supplémentaire doit répondre aux exigences d'âge et de permis de l'entreprise de location. Assurez-vous d'en informer l'entreprise de location au moment de prendre en charge le véhicule.

Y a-t-il une limite de kilométrage pour les voitures de location?

La plupart des contrats de location prévoient un kilométrage illimité, ce qui signifie que vous pouvez conduire aussi loin que vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Toutefois, il est essentiel de le vérifier dans votre contrat de location.

Quel est le processus pour prolonger ma période de location si j'ai besoin de la voiture plus longtemps que prévu?

Si vous devez prolonger votre période de location, contactez le service à la clientèle de l'entreprise de location ou rendez-vous au centre de location le plus près dès que possible. Les prolongations sont accordées sous réserve de disponibilité, et des frais supplémentaires s'appliqueront pour les jours supplémentaires. Il est préférable de demander une prolongation avant l'heure de retour initiale pour éviter des frais de retard.Si vous souhaitez conserver le service de voiturier, veuillez vous assurer d'effectuer la modification jusqu'à deux heures et demie avant l'heure sélectionnée.

Mon service de voiturier a été annulé. Que faut-il faire?

Nous sommes désolés que votre service de voiturier ait été annulé. Pour les livraisons, vous pouvez vous rendre à l'emplacement Avis indiqué dans l'app et récupérer le véhicule. Pour les retours, vous pouvez apporter votre véhicule à l'établissement Avis le plus près.

Dans quelles villes le service de voiturier est-il offert?

Northwest Washington DC Arlington (Virginie) New York Brooklyn Miami San Francisco

Puis-je réserver différents lieux de livraison et de prise en charge?

Oui, vous pouvez avoir des lieux de livraison et de prise en charge différents, pourvu que les deux adresses se trouvent dans la zone de service de voiturier.

Est-il possible d'inclure une assurance dans ma réservation?

Oui, consultez la Police d'assurance Avis pour en savoir plus.

Les ajouts, comme un siège d'enfant, sont-ils autorisés?

Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible de réserver des ajouts supplémentaires, y compris un siège d'enfant pour tout-petit, un siège d'appoint, un siège d'enfant pour bébé, un GPS, une unité radio XM, etc. sur Uber Rent avec service de voiturier.

Puis-je réserver une course avec un permis de conduire étranger ou international?

Non, la location doit être réservée avec un permis de conduire américain valide.

Je ne peux pas rejoindre mon chauffeur pour retourner le véhicule. Que dois-je faire?

Veuillez annuler le service de voiturier dans votre app Uber deux heures à l'avance pour éviter des frais supplémentaires. Vous pouvez retourner le véhicule directement à Avis.

Est-ce que je recevrai un remboursement si je récupère ou retourne le véhicule de location moi-même?

Non, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement. Veuillez consulter les renseignements importants sur la location affichés sur l'écran de paiement pour obtenir des détails sur la location.

Dois-je faire le plein du véhicule moi-même?

Oui, vous devez faire le plein du véhicule de location avant que le chauffeur ne le prenne en charge afin d'éviter des frais supplémentaires.

Vous avez oublié quelque chose dans le véhicule?

Veuillez contacter le service d'objets perdus d'Avis au 888 263-1540 pour vérifier si l'objet perdu a été retrouvé.

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